科易德認為企業(yè)應該將網(wǎng)站建成品牌忠誠消費者的家，讓這些消費者參與產品活動，并保持對品牌的忠實態(tài)度。企業(yè)在努力吸引更多的消費者的同時也不應忽視那些忠誠的客戶，網(wǎng)站要注意支持和培養(yǎng)這個群體以及他們與品牌的關系。任何與消費者有情感聯(lián)系的品牌都要保證自己的網(wǎng)站是認可和支持這個群體的。